ガラスの鏡もちの橙部分、ドライフラワーの交換対応ページとなります。
ドライフラワーの破損、劣化の際はこちらのページからお申し込みください。

2個以上修理交換の場合は希望数のご購入お願いします。

交換手順、発送先、送料につきまして
以下、必ずよくお読みになってからお申し込みください。

【交換手順】
〔発送の場合〕
1，このページからお申し込み
2，お支払い
3，発送準備（鏡もちを包み段ボールへ）
4，伝票作成
　　支払い確定のメールに記載されている「注文ID」と「ガラス・鏡もち交換」を運送会社伝票の品名に記載
5，発送
6，（FUKU glassworks）到着
7，（FUKU glassworks）交換して発送
8，お客さまお受け取り

〔ご来店の場合〕
1，鏡もちを包んで箱に入れて持ってきてください。
2，店舗にて現金にて清算
3，１週間以内にご連絡します
4，店頭受取

【　発送先住所　】
以下の住所へ【元払い】で送ってください。
381-0063
長野県長野市伺去16-13
FUKU glassworks相馬宛
026-217-5597
＊着払いで送られて来た場合受け取り拒否いたします。

【　交換本体について　】
鏡もち本体とドライフラワーのサイズのバランスを見て交換いたします。
ドライフラワーを取ったりせずつけたまま、または外れてしまった場合は一緒に入れて発送してください。ない場合はそのままで構いません。
ドライフラワーのサイズについては希望対応不可とさせていただきます。

【　発送代・返送料　】
FUKU glassworksへの発送代はお客様にご負担いただきます。
運送会社はお任せします。
修理後の返送料はFUKU glassworksが負担します。

▶注意▶
着払いで発送された場合は受け取り拒否し、そのまま運送会社によって返却されます。
この場合、受け取り拒否後メールでご連絡。一週間以内に返信がない場合は修理代返金いたします。ご了承ください。


【　梱包・発送時の注意点　】
必ず段ボールへ入れてください。紙袋不可。
鏡もちは割れないようにパッキンなど梱包材でしっかりと包んでください。ドライフラワーが外れている場合も一緒に入れて発送してください。
お客さまが発送時に使用した段ボール・緩衝材を再利用して返送いたします。ご了承ください。

輸送中に作品破損があった場合、代替品のご用意はございません。割れないようしっかりと包んで発送してください。

【　返送時期　】
返送は鏡もちが届いてから1ヶ月以内です。
年末は早めに発送しますが接着時間が必要なので到着から３日目以降の発送となります。
日にち指定はできません。
曜日や時間指定がございましたら作品を発送する際にメモを入れてください。ヤマト運輸の時間帯にて対応いたします。